“您好，请问您需要什么帮助？”

“您好，现在疫情防控时期，请您按‘一米线’排队候诊”

“您好，请您带好口罩”

……

这些话，二院的志愿者们每天都会无数遍重复。多年来，为了改善患者就医感受，提升医疗服务能力，面对来院农村患者多、老年人多的实际情况，结合“大起底、改到位、建机制”专项行动要求，阜阳市二院的全体医务工作者在院党委的带领下，自发牺牲休息时间，参与全院志愿服务活动。他们脱下白大褂，穿上红马甲，在门诊大厅为就诊患者提供咨询、协助自助机办卡、充值、打印检验检查报告单服务，在候诊区、核酸采集点督促“一米线”有序候诊……医务志愿者忙碌的身影不但是一道文明风景线，更是一张靓丽的名片。阜阳市二院党委更以党史学习教育为契机，引导广大党员干部“践初心、做实事”，做城市文明的“引领者”。

党员志愿者树旗帜、亮身份、立形象

2021年春节期间，返乡务工人员较为集中，门诊就诊量陡然上升，为应对就诊人数上升带来疫情防控压力，医院机关党支部成立“党员志愿者服务队”，利用年休及周末的时间，在门诊、CT室、核酸监测点等人员密集地点开展志愿服务。院领导带头穿上红马甲，走上志愿服务岗位，疏导就诊患者，帮助患者办理自助就诊卡，指导患者挂号等。

在日常工作中，阜阳市二院的院领导们总是忙中抽闲，积极的参与志愿服务工作。他们的奉献情怀和行动，带动了很多科主任护士长也纷纷加入到志愿服务队伍中。许多就诊患者刚到医院大门口就认出了这些专家，纷纷感叹道医院的就医环境好，感受到来自专家的帮助，心里更加的温暖贴心。

党员志愿者总是在群众需要时出现，践行初心使命，“一个党员一面旗”，党员志愿者的红马甲就是流动的党旗，让党员形象伫立在志愿岗位上，飘在就诊患者的心坎上。他们虽忙碌着，但更快乐着。

常态化开展志愿服务，提升就诊患者获得感

阜阳市二院是全市唯一一家全员参与志愿服务的医疗单位。通过志愿服务活动的常态化开展，逐步形成了“人人争当志愿者·会员服务为人民”的良好氛围。由于医院工作性质的特殊性，很多一线的医护人员都是在下了夜班后，自发的牺牲休息时间，加入到志愿服务的队伍中来，120急救站的李勇就是其中一位。

李勇只要一有空闲时间，就会主动报名参加志愿服务工作。在一次志愿服务中，他看到一位老年患者在乘坐扶梯时没有站稳，身子一歪就摔到在正在上行的扶梯上。在这紧急时刻，李勇眼疾手快，一个箭步窜到扶梯前，迅速按下制动按钮，稳稳的搀扶起老人，成功避免了一次意外的发生。

志愿服务过程中，尽管经常会出现一些突发事件，但是志愿者们都能立足岗位，妥善处理事件。阜阳市二院志愿者服务队用爱心温暖需要帮助的人，用自己的爱心行动和高尚人格弘扬新风正气，促进社会和谐，推动社会主义核心价值观在二院落地生根、开花结果，让人民群众在志愿服务活动中获得真正的实惠。

截至2021年7月底，二院现有注册志愿者1217人，服务时长合计16588小时。

积极开展丰富多样的专题志愿服务活动

医院社工部在院党委的带领下组织开展形式多样的主题志愿服务活动。如“一滴爱心血、一生公益情”无偿献血志愿服务活动、“健康中国校园行”走进阜阳师大科普宣传活动、“我为群众办实事，服务百姓保健康”――走进桃源社区义诊活动、“净化医院环境、打造美好医院”主题志愿服务活动、关爱留守儿童“快乐成长，共享阳光”公益活动、“世界红十字日”。同时，为弘扬“人道、博爱、奉献”精神，阜阳市二院走进陶老乡长集村开展“扶贫帮困送温暖”志愿服务活动，组织妇产科专家走进西湖社区开展“女性生殖健康和优生优育讲座”志愿服务活动，走进界首市新马集镇王楼村开展“‘医’心为民送医下乡”等活动。

穿上白大褂他们是医生护士，为患者把脉诊病，穿上红马甲他们是志愿者，与患者心贴心。他们微笑、耐心地面对需要帮助的每一位患者，满怀激情、奉献爱心坚守在志愿服务岗位上；他们不辞辛苦、热情更胜，战斗在抗疫一线，展现了二院人的胸襟，彰显了医院人文服务的标杆。阜阳市二院的“红马甲”让医院变得更温暖，更让城市变的更文明。在今后的工作中，二院人在院党委的领导下，将继续发扬志愿服务精神，牢固为民服务宗旨，更好的服务患者、奉献社会。