——阜阳市第二人民医院改善就医体验，提升群众满意度

《工商导报》2019年12月31日 12版

随着分级诊疗的推进，作为承上启下的中枢，地级市公立医院承担着缓解看病贵、看病难的重任。在阜阳城西有这样一家公立公立医院，该院以人为本抓管理，提升素质树形，创新技术赢美誉，风清气正促发展，公益惠民谱新篇，松树立了公立医院良好形象。这家医院就是被评为为全国非典防治先进集体、全省卫生先进集体的阜阳市第二人民医院。

改善服务能力，提升群众满意度。“患者来到医院，首先感受到的就是服务，要让百姓看得起病，享受高质量的服务”这是阜阳市第二人民医院院党委副书记、院长韩明锋经常给全院职工灌输的理念。为方便住院患者，时刻能够享受人院、出院和结报的一站式服务，该院对 原来的住院收费处、新农合医保办进行整合并增加服务窗口。

技术能力升级，各科走上发展快车道。阜阳市第二 人民医院实施“科技强院”战略，先后引进多台尖端医疗设备。不断加强学科建设和人才培养。 年初顺利通过国家PCCM科

规范化建设三级医院达标单位，2019年12月15日成功通过全国胸痛中心认证，目前医院

拥有外科监护室、冠心病监护病房、呼吸与危重症监护室等60余张床位，每年开展经皮冠状动脉手术800余例，年门诊量40万人次，出院病人5万余人次。

管理能力升级，坚守医院公益性。近年来阜阳市第二人民医院由院党委书记陶立伟，党委副书记、院长韩明锋等组成的院领导班子成员十分注重自身建设，在全院医护人员面前庄重宣告“向我看齐”的自律誓言，他们以“抓党建、带政风、改行风"为抓手，牢固树立医院为家的爱岗敬业精神，用心经营医院。医院坚守公立医院姓“公”初心，唱响公益惠民本色，医院在健康发展的同时不忘公益事业，多年来，惠民活动始终坚持，每年举办30余场义诊宣传活动；派出驻村扶贫医生，并负责全市基层全科转岗医生培训。

好风凭借力，扬帆正当时。目前，医院正紧锣密鼓筹备卒中中心、创伤中心、康复中心建设，各项工作正在积极稳步向前推进。(马怀业  张鹏 本报记者 季思华)