《阜阳日报》2019年4月3日 07版

说起去医院检查、手术，很多人第一反应就是“疼”，再就是“忍”……而随着医疗技术的改善，就医也可以很舒适。近日，记者来到阜阳市第二人民医院，近距离观察患者就医舒适度如何。

从无痛技术在临床中的应用，到常年开设方便门诊、成立便民服务队；从创新形式开展预约挂号、门诊叫号、出院一站式办理到现在的胸痛中心、脑卒中中心开辟绿色通道……近年来，阜阳市第二人民医院坚持从技术、服务层面入手，着力改善医院的医疗服务水平，患者就医舒适度不断提升。

推广无痛技术  减轻病人痛苦

4月1日，在市二院的产科病房里，记者见到了产后4天的林婉婉和她的爱人。初为人母，林婉婉的喜悦全部挂在了脸上。

“可能我家宝宝是‘慢性子’，一直等到了41周，宝宝都还没有想出来的征兆。”所以，3月26日，林婉婉和家人从太和赶来市二院，并办理了入院手续，并于3月28日上午打了催产素，准备生产。“虽然此前也有准备，但没想到生孩子那么疼。所以，当宫口开到二指，具备无痛分娩时，我就申请了无痛分娩。”

林婉婉清楚记得，当麻醉师将镇痛药注入腰部以后，不过10分钟，她的疼痛感就大大减轻，而且行动自如，意识清醒。上午9时25分，她顺利生下宝宝。

在市二院，如林婉婉这般申请无痛分娩的产妇不在少数。“我们从2017年底正式启动实施无痛分娩，去年全面推开，并颇受产妇的认可。”市二院产科主任赵有仙介绍说，去年全年，市二院共为100多位产妇实施了无痛分娩，约占自然分娩产妇的34%，今年一季度，这个比例已经上升到了49.4%。

“除了无痛分娩外，我们的无痛技术在胃肠镜检查等方面得到了很好的应用。”市二院麻醉科负责人董红启介绍说，2016年，医院将无痛技术覆盖至内镜检查及骨科、肿瘤科的治疗过程中，其中，仅无痛内镜的检查方面，去年市二院就开展了2300多例。“随着无痛技术的应用范围扩大，大大减轻了患者在检查和治疗过程中的痛苦。

”

提供优质服务  就医更加方便

当天，记者在市二院的便面服务队办公地点看到，轮椅、担架、推车等工具一应俱全。“我们主要是免费为年老体弱及行动不便的患者提供服务。患者家属可到我们的窗口申请，也可以拨打我们的电话请求帮助。”便民服务队的相关负责人介绍说。

不仅如此，当天，记者在市二院看到，为方便患者入院就医，医院的标识标牌清晰，可以让患者找到对应的科室。在所在就诊区，摆设候诊椅，并在门诊大厅免费提供开水。“同时我们提供预约挂号服务，患者及家属科通过现场或线上，及时预约相关专家号。在需要排队的科室，我们提供了门诊叫号系统，方便患者候诊。”市二院副院长李秀勇介绍说，此外去年医院还丰富了患者入院缴费方式，开通了手机缴费；并开设专门窗口，提供出院一站式服务。

随着这些便民举措的推进，让前来市二院就医的患者体验到了更加方便优质的服务。“今年，我们将通过继续规范诊疗行为、大力推广临床路径按病种付费，开展临床用药咨询服务、延伸护理服务等，进一步提升医疗服务水平和质量，不断提升患者的就医感受。”

（杨飏）