1月29日下午，阜阳市第二人民医院举行“深化优质服务，改善就医环境”主题年活动启动仪式，院党委书记陶立伟，院党委副书记、院长韩明锋，副院长李秀勇，党委委员祖大玲及全院护士长、各科室护士代表200余人参加了会议。
会上，韩明锋作了动员报告。他要求转变服务理念，提高服务质量。要坚持把“以患者为中心”的理念融入到日常护理工作中，把各项护理规章制度、操作流程、行为规范落实到位，耐心解答患者咨询，指导患者就医与康复，做到事事有人管，件件有着落，提供无缝隙护理服务和延伸服务。护士长要以身作则、率先垂范，做好榜样。运用激励机制调动护士的工作积极性，在实践中不断摸索和总结经验，真正让患者切实感受到我院在服务上的改变。
护理部主任黄敏宣读了《优质护理服务主题年活动实施方案》，她提出，通过进一步深化优质护理服务，扩展内涵，扩大覆盖面，提升门急诊、手术室、介入、内镜等特殊单元的优质护理服务能力，进一步优化服务流程，美化就医环境，倡导人文关怀，体现优质护理的专科性和延续性，改善患者就医感受。《方案》系统地明确了2019年“深化优质服务年”主题活动的实施步骤、方法措施和目标要求。
来自临床一线的护士长代表佟玲玲、徐文鹏、王梅和护士代表刘玉围绕着“优质护理服务及就医感受”，分别畅谈了自身的感悟和体会，讲述了护士和患者心中的优质服务的标准，分享了提升患者满意度的技巧。
启动仪式上，护理带教组长及高年资质控护士共同为质感护士们和带教组长举行了授帽仪式，并对2018年度院内“三基”操作优秀科室、2018年度院内“三基”操作优秀个人、2018年度优秀带教科室、2018年度优秀带教先进个人，分别进行了颁奖，共有14个科室、40名护士和7名助理护士受到了表彰。
据了解，开展“深化优质护理服务，改善就医环境”主题年活动，是进一步提高护理服务质量，改善患者就医感受的重要举措。2019年，通过深入开展“优质护理服务年”主题活动，医院的护理工作将取得新的成效，展现新的面貌。
