11月2日，市第二人民医院院长韩明锋率医务科科长刘雯、护理部主任祖大玲、医共体办公室主任李秀勇、医疗保险科科长谭林，今年再次走进市广播电视台政风行风热线直播间，接听热线电话，解答听众、观众和网友提出的问题。

热线中，观众听众和网友就市二院肺功能检查等服务缺位、收费窗口人员服务态度差、服务监督投诉电话无人接听、化验按套餐打包收费、检验报告时间和患者姓名错乱，医院食堂饭菜质量差、收费贵，以及门诊就诊报补等问题进行投诉、反映或咨询。在40多分钟的热线节目中，共在线上解答问题7个，需线下调查回复的4个。当然，其中也不乏对市二院肝病科二病区主任谭林等医务人员服务提出表扬的。

近年来，市第二人民医院高度重视政风行风建设工作，不断提升服务质量，优化就诊流程，加强医患沟通，营造和谐的医患关系，及时化解患者反映的热点和难点问题，全面提高患者满意度，确保政风行风建设取得切实成效。