阜阳市第二人民医院 程国玲

在阜阳市组织部及市卫计委的精心组织下，2017年8月11日至8月18日我有幸参加了四川大学华西医院医院管理研究所举办的“安徽省阜阳市第一期高层次专业技术后备人才（卫生类）培训班”学习。学习内容分成6个模块：包括医院基础管理、医院综合管理实务、医院科室管理实务分享、职业素养及标杆参访。短短7天的学习让我受益匪浅：

1、管理的重要性

来给我们上课的都是华西医院的精英，他们每一个人都熟知管理的重要性，运用自己有效的管理方法，把华西推到了国内排名第二的一流医院。刚开始去学习之前，我认为作名一名医生，只要把患者看好，把病治好，就可以当好一个医生了，听过华西医院阎正民老师讲的管理学基础后，才深刻认识到自己的认识是多么浅薄，如果你是一个院长，你要管理整个医院，如果你是科主任，你要管理好整个科室，如果你只是一名医生，你也要管理好你的病人，不能让患者就诊一次以后就此结束了医患关系，还要进一步追踪随诊，总结经验与不足。所以不要认为管理与你无关，他与我们每个人都息息相关。而管理学是一门跨学科的边缘科学，是一门很不精确的学科，它涉及学科众多。所以我认为要学习的东西还很多很多。

2、文化的重要性

正如文该院宣传部廖志林部长所说：“华西是一个品牌，每个患者都认为能到华西看病是很荣幸，而身在华西的每个人都感到自己是华西人而自豪。”德是华西人最重要的集体人格，华西已形成一种文化，从人管人到制度管人，最后演变成文化引导人，这种文化在华西人身上可以体现出来，这种文化一旦形成下来不是哪一个人可能毁灭的，它会世代传承下去。试想如果一个医院有了自己的文化，还用人和制度去管理人吗？如果我们医院有自己的文化，每个人都认同并自觉遵守和奉行基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。而医院要真正实现社会效益持续提高的目标，使医院在激烈的医疗市场中永远立于败之地，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，尤其是现代，医院文化已成为一个医院发展的核心竞争力和软实力。

3、团队协作的重要性

“一个人做事是加法，一群人做事是乘法，一个人可能走的更快，一群人可以走得更远。”团队协作的重要性就不言而喻了，科室就是一个小团队，在医疗活动中，需要通过医师和护士的相互配合来进行治疗，由于疾病的复杂性，常常需要组成跨学科的治疗团队，团队中由掌握不同专业技术的专家组成进行实施治疗。另外在医院的科研活动中，也需要共同协作来完成科研课题。实践证明，团队协作工作可以提高医院和护理质量，改善患者就医安全，降低医务人员短缺等问题，从而达到降低职工的工作量、提高工作满意度等目的。所以，学会与他人合作，发挥团队协作精神在具体工作中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。

4、制定一个目标

无论你从事什么职业，目标比较重要，没有目标，大海里航船永远不能靠岸，目标就是行动的导航灯，那些有作为的人，大多是目标明确的人。而作为一名医生，如果没有目标，整天围绕患者转，不去想一天下来我做了什么，一年下来我取得了什么成果，五年下来我应用达到什么水平，那你永远也没有什么作为。我们应该学习唐僧，目标明确，无论遇到多少艰难险阻，去西天取经的目标从来都没有改变，最后修成正果。所以每个人在人生的不同阶段都要给自己设定一个目标，创造出自己的精彩人生。

通过此次学习，我深深地认识到了自己的不足，有句话说：坚持去学习，你会明白自己有多么的匮乏和无知，多么地需要补充营养，坚持去学习，你就会改变看问题的方式，改变看待人生的方式，知道自己应该做些什么。