6月7日，市二院强化窗口服务管理，进一步提升出入院管理科人员服务意识和服务水平。

窗口服务的好坏，会给患者留下对医院整体服务质量、服务水平、服务能力的第一印象。可以说，窗口服务质量是医院整体服务水平的重要组成部分。当前，在阜阳市创建文明城市的新形势下，医院作为关乎民生的重要部门，必须深刻认识到强化窗口服务意识，提升窗口服务水平的必要性。而出入院管理科更是医院对外的第一窗口，是每一位来院就诊患者的必由之处，科室人员的服务态度直接影响着医院的整体形象。

医院从思想教育入手，同时强化绩效管理措施，要求出入院管理科人员要严格要求自己，对于一些有情绪的患者，要主动调整好自己的心态，沉着冷静，站在患者的角度去思考问题，切实做到文明用语，态度和蔼，微笑服务，服装整洁，挂牌上岗，举止端庄，耐心热情，杜绝生、硬、顶和话难说、脸难看、事难办的现象，始终怀着一颗同情心和感恩的心为所有患者提供满意甚至感动的服务，努力实现服务好、质量好、医德好和病人满意的“三好一满意”目标。