10月26日，省卫生计生委公布了2016年上半年全省53家三级医疗机构群众满意度调查情况，其中阜阳市第二人民医院再次蝉联好名次，在市县40家三级医院中位居六名，在阜阳市五家三级医院中排名第一。

呼吸与危重症医学科结核病区温馨病房一角 人性化整体护理服务

省卫生计生委卫医秘〔2016〕568号文件通报，在对阜阳市第二人民医院上半年抽查的4000名门诊和住院患者中，满意度达92.8%。

据阜阳市第二人民医院副院长韩明锋介绍，今年医院完善了门诊“一卡通”信息化服务平台建设，有效节省了患者的排队候诊时间，克服了挂号、检查和取药“三长一短”现象，门诊坐诊专家实行弹性工作时间制，必要时提前半小时或适当延长门诊时间，保证患者及时就诊。各病区全面推行了优质护理服务工程，深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”，即“三好一满意”活动，加强了出院指导和院外回访等多项人性化服务，在门诊大厅和部分楼层设置自助查询机。同时，加强医患沟通，让患者充分享有知情权，明白就医，明白花费。此外，该院的门户网站和公众微信平台在就医过程中，也为市民提供了预约挂号、专家查询等便捷的互联网+医疗服务和更多的信息渠道，不断改善患者的就医感受，让他们在就医过程中随时都能感受到市二院的“医德医风”、“隐私保护”、“医疗费用”、“就医方便”。