各科室、门诊、体检中心，全院职工：

经院党政联席会议研究，现将《阜阳市第二人民医院2013年工作计划》征求意见稿发布如下，请积极参与讨论、审议，提出宝贵意见与建议，并于2013年1月10日前将反馈到院办公室。

一、指导思想

2013年，医院将继续深入学习贯彻党的十八大精神，进一步推进创先争优活动和“三好一满意”活动，落实新医改政策，坚持以病人为中心，以质量为核心，持续提高医疗质量，保障医疗安全，不断提升服务水平。

二、主要工作及措施

（一）调动一切积极因素，努力实现以下10项工作目标，促进医院两个效益持续协调发展。

1、门急诊量保持40万人次以上；

2、出院人数保持4万人次以上；

3、病床使用率保持96%以上；

4、病床周转次数保持50次以上；

5、平均住院日降至9天以下；

6、业务收入达到3.6亿元；

7、开展20项以上新项目、新技术、新疗法；

8、确保通过三级甲等传染病医院的重新评审工作。

9、继续完善基础设施建设，简化就医流程，改善住院条件和诊疗环境。门诊内科病房综合楼力争上半年开工建设。

10、“创建全国百姓放心示范医院”进一步增强全院职工的服务意识和品牌意识。

（二）进一步加强内涵建设，重视人才培养，加强学科建设，提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。今年要继续加强人才培养，把培养重点从个别学科带头人，转移到一批优秀中青年骨干；丰富院内培训内容，注重实践性和操作性，全方位、多途径促进技术人员专业水平的提高。加强专科建设，积极开展新业务、新技术、新项目，不断提高医疗技术水平和服务质量。

（三）进一步提高医疗质量，保障医疗安全，完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程，是打造阜阳市“医疗质量高、社会评价好” “品牌医院”的必然要求。2013年，继续落实国家医药卫生体制改革政策，深入推进电子病历，完善各科室临床路径，启用临床路径管理软件系统；修订各临床科室知情同意书，以及临床诊疗规范和临床诊疗指南；落实新农合重大疾病按病种付费和医保“同城同待遇”等政策；推行精细化管理，严格执行医疗核心制度和各项诊疗常规；继续做好抗菌药物临床合理应用的整治工作，切实保障群众的健康权益和医疗安全。

（四）进一步开展优质护理服务。对全院护士进行护理服务礼仪培训,按照优质护理服务标准，深入推进优质护理服务工作。

（五）继续推进科教兴院战略，用好科研奖励基金，做好临床教学和科研工作。落实科室年度业务学习计划；加强继续教育管理，提高医务人员整体素质和医疗水平，对部分临床科室进行气管插管和电除颤的培训与考核；做好手足口病和夏秋季肠道传染病的救治、报告和管理工作，开展不明原因肺炎应急培训演练；加强医疗质量监管，完善服务体系。

（六）继续加强医德医风教育和行业作风建设，努力提高服务质量。进一步加强职业道德教育和行业作风建设，用制度教育人、约束人，不得以任何理由与患者或家属争吵和打骂，坚持做到因病施治，合理检查、合理用药、合理收费，做到文明礼貌、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥和刁难病人，努力提高服务质量。

（七）继续加强党风廉政建设和和党建工作。深入持续地开展 “三好一满意”、争先创优等活动。

（八）推进医院文化建设，加大宣传工作力度。

（九）认真做好消防、安全生产、社会治安综合治理工作。对重点科室和重点部位要重点防范，对重点设施要重点检查，全面做好安全防范工作，努力打造平安医院。

（十）统筹兼顾，做好院务公开、计划生育和无烟医院创建等各项工作，促进医院全面协调发展。