4月16日，阜阳市第二人民医院召开患者及家属征求意见座谈会。

此次会议由院医患沟通办公室牵头，在院党委办室、护理部的配合下，从有17个临床科室中每个科室随机抽派3名计51名患者或家属代表参加座谈会。

会议由医患沟通办公室主任张凤玺同志主持，副院长冉献贵首先对医院概况作了简短介绍，并要求与会人员围绕该院的诊疗质量、服务态度、医德医风、基础保障、医院管理等进行座谈，提出了诚恳的与建议。与会人员还认真填写了市二院践行党的群众路线教育实践活动满意度调查表和住院病人满意度调查表。

    本次座谈会共收集意见和建议31条，其中后勤保障方面11条、诊疗方面9条、安全保卫方面2条、窗口服务方面1条、出入院管理方面2条。主要意见是希望改进和加强医德医风建设，加强医患沟通，部分科室和病区厕所卫生有待改进，个别窗口单位服务态度比较生硬。同时，与会人员还对我院有关科室服务提出褒奖，包括：感染病科、肝病一科肝病二科医务人员诊疗服务水平高、服务好；五官科、干部病房服务态度比较好、医护人员主动为患者排忧解难；消化内科医生对患者关怀备至，沟通到位，责任心强。（赵昕元 马怀业/文  浦启伟/图）