12 月 4 日下午， 阜阳市第二人民医院在行政办公楼三楼小会议室召开下半年医患沟通座谈会，自全院各临床科室的患者或家属代表共30余人参加 。

座谈会由医患沟通办公室主任张凤玺主持，副院长韩明锋 出席并 作动员讲话。各位代表 对我 院 坚持 以病人为中心，推行优质医疗服务工作总体上感到满意，他们认为：我院各项诊疗行为规范，合理检查，合理用药，因病施治，尤其是优质护理服务工作做的比较好，突出表现在 护士 随叫随到。同时，他们也分别就病区内 个别病员和探视家属抽烟不听劝阻，声音嘈杂；病房门及病房卫生间门内插销损坏，直接影响夜间防盗和患者进入卫生间后保护隐私，传染病区外走廊近期加床较多，但未供暖 设施等病区管理问题；为患者家属提供自做饭菜的简单基础设施 ；让住院病人一次性足额缴费，避免因一时欠费而影响患者的用药与治疗，传染病区增设出入院收费窗口、避免排长队现象 等出入院管理工作； 以及解决慢性病人在院报补相关费用等问题建言献策 。

医院将对他们提出的意见和建议进行调查研究，积极解决，尽量为病人提供满意的医疗服务。