为推进阜城“三项整治”和“兴学风、转作风、清政风、树新风”工作，按照阜阳市创建文明行为活动指导委员会《关于深入开展阜城文明窗口创建活动的通知》（阜文行委[2013]1号）要求，决定从2013年6月24日至12月31日，开展文明窗口创建活动。

确定与人民群众直接联系的“十大窗口”为创建部门，它们分别是导医咨询台，挂号处，门诊、住院收费处，门、急诊、住院药房，影像中心，检验科，注射室、输液室，急诊科，门卫、保安，食堂。创建活动共分四个阶段进行，即广泛动员阶段、排查整改阶段、督促检查阶段和评比表彰阶段。为确保创建活动深入有序推进，医院成立了领导组织，明确了创建标准和具体工作要求

通过创建活动，着力解决医院窗口服务不文明、不规范、群众诊疗不方便、人民不满意等问题，大力改善服务态度，提升服务水平，不断提高广大群众的满意度，进一步推进以病人为中心、创优质服务工作，提升窗口形象。对排序靠后的窗口进行批评帮助，督促提高，检查结果与年终综合目标考核结果直接挂钩。