为提高医务人员医患沟通水平和科室管理人员领导能力，努力改善患者就医感受，提高患者满意度，2012 年 12 月 1-2 日，由中欧国际医院管理中心主办，阜阳市第二人民医院承办的“中欧医院管理大讲堂走进阜阳”系列课程 ---- “医患沟通艺术与学习做一名智慧型科室领导培训班”举行，本次培训会集结了中欧国际医院管理中心最优秀的医院管理专家现场授课，吸引了来自全国有关医院的50余名管理人员及我院200 余名医务人员参加。

作为承办单位，我院院长葛阳代表对各位同仁的到来表示欢迎，并介绍了阜阳市二院的基本情况。随后，中欧国际医院管理中心高级培训师，北京积水潭医院医患关系办主任陈伟主讲了《医患沟通艺术》课题；中欧国际医院管理中心首席培训师、华中科技大学同济医学院附属医院医院管理研究所所长, 中国医疗机构评审课题组核心成员 , 美国医疗机构联合委员会国际标准委员 , 德国医院管理评审专家王华主讲了《学习做一名智慧型科室领导》。两位专家围绕医院管理提升、服务艺术、医患关系处理、医患沟通方法技巧等方面通过视觉冲击力极强的影像图片、生动翔实的事例进行深入浅出的讲解，令与会学员耳目一新，获益匪浅。

另外，中欧国际医院管理中心在阜阳市第二人民医院设立皖西北地区培训基地，并在开班仪式上向该院授牌。（马怀业/文  浦启伟/摄）